Miért nem szinkronizálódnak a termékek?

Ha a termékek nem jelennek meg a webáruházban, vagy nem frissülnek az árak és készletek, érdemes ezt az ellenőrző listát végigmenni lépésről lépésre.

1. Az import működik?

Nyisd meg a Külső kapcsolatok menüpontot és ellenőrizd az importot:

• Az import státusza aktív-e?
• Volt-e sikeres letöltés? A legutóbbi futás dátumát a Szinkron futások menüpontban ellenőrizheted.
• Ha az import hibás, a termékek nem kerülnek be a ShopLinkerbe, így a boltba sem jutnak ki.

2. A bolt csatlakoztatva van?

Nyisd meg a Webáruházak menüpontot:

• Az adott bolt státusza aktív-e?
• Ha megváltozott az API kulcs a bolt oldalán, itt frissíteni kell.

3. Futott-e egyáltalán szinkronizálás?

Nyisd meg a Szinkron futások menüpontot és keresd az érintett bolthoz vagy importhoz tartozó futásokat:

• Ha nincs futás, lehetséges hogy a szinkronizálás nincs beállítva vagy ütemezve.
• Ha a futás Sikertelen státuszban van, kattints a Megtekintés gombra és olvasd el a hibanaplót.
• Ha a futás Létrehozva státuszban ragadt, a rendszer esetleg még feldolgoz egy korábbi feladatot — várj néhány percet.

4. A termékek kategóriához vannak rendelve?

Shoprenter és Unas esetén a termékek csak akkor kerülnek ki a boltba, ha kategóriához vannak rendelve. Ellenőrizd a Katalógus → Kategóriák menüpontban, hogy az importból érkező termékek megfelelően vannak-e kategóriákhoz párosítva.

5. Árszabály kizár termékeket?

Ha van aktív árszabály, lehetséges hogy bizonyos termékeket kizár a szinkronizálásból. Ellenőrizd a Haladó funkciók → Árszabályok menüpontban.

Ha egyik sem segít

Írj nekünk a hello@shoplinker.hu e-mail címre — mellékeld a hibaüzenetet, a futás azonosítóját, hogy melyik importtal vagy bolttal van a gond, és minden egyéb információt ami segíthet.